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ASSOCIATION FRANÇAISE DE TÉLÉASSISTANCE

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La Téléassistance

Ce service s’adresse aux personnes fragilisées, vulnérables, âgées ou handicapées.

La Téléassistance leur permet de vivre à domicile en sécurité, d’être mise en relation avec des prestataires 24H/24, 7J/7, et de bénéficier d’un soutien voire d’une assistance en situation de difficulté et / ou de besoin.

L’association

L’AFRATA est la fédération professionnelle des acteurs de la téléassistance. Elle rassemble 85% des opérateurs du marché en France, autour d’une charte commune de qualité et d’éthique.

Son rôle est de garantir un haut niveau d’exigence dans le service fourni, et d’accompagner l’évolution des offres dans le respect d’une déontologie essentielle à ce métier.

NOS MISSIONS

L’AFRATA offre un espace d’échanges entre les opérateurs pour suivre l’évolution du secteur, réfléchir à ses enjeux et mettre en place des bonnes pratiques.

Proposer

La Fédération dialogue avec les acteurs directs et indirects du secteur, comme avec les pouvoirs publics locaux et nationaux. Elle est force de propositions et nourrit leur réflexion dans l’intérêt de tous.

S’engager

Les membres de l’AFRATA veillent au respect d’une déontologie stricte et indissociable de leur métier. Ils ont établi une charte de qualité qualifiant les opérateurs à l’échelle nationale. De vrais atouts pour mieux faire connaître le métier de Téléassisteur en France.

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